提供无摩擦的银行体验:银行可以从Apple中学到什么

入选《 ABA银行杂志》 随着金融服务行业变革步伐的不断升级,银行面临着在保持竞争优势的同时,在竞争日益激烈的市场中继续提高盈利能力的困境。 受制于“烟囱式”遗留系统,这些遗留系统无法为银行家提供统一的查看和执行更多功能来满足客户需求和需求的能力,因此,如果机构打算保留客户,则应该进行改进。 当涉及到银行如何通过数字渠道和辅助渠道以更统一的方式与客户互动和扩展产品关系时,一定要给予帮助。 这并不是说银行没有随着时间的推移而发展,它们当然已经发展了。 迄今为止,金融业已经经历了两个截然不同的适应阶段,并拥有继续沿着这一轨迹前进的手段。 最初,银行的基石是其分支机构。 客户可以随心所欲地走走,与同事讨论财务事宜并访问其资产。 在预数字时代,这满足了客户对优质服务的期望。 然后是技术革命-或我称之为“银行业2.0”。这一创新浪潮使银行业获得了新的可访问性水平。 在线和移动访问使客户能够随时随地获取其财务信息。 但是,随着越来越多的银行业务流程变得可以实现,而客户不必涉足银行业务,客户“自助”体验与辅助渠道(分支机构,呼叫中心等)之间的联系和支持之间的裂痕就变得很容易了。明显的。 我们知道客户的获利能力和忠诚度与他们与各个品牌的参与度紧密相关,对于当今的消费者而言,无摩擦但具有协作性的体验至关重要。 对于银行而言,这意味着他们需要利用过去的规定,并将最初的实体银行时代对客户服务的期望与Banking 2.0的在线可访问性相结合,以提供客户现在所要求的辅助而无摩擦的体验。 但是摩擦到底是什么? 我们都有经验丰富的摩擦服务。…

建立世界上最具包容性的银行服务

Monese创始人Norris Koppel提供 在Monese,我们相信每个人都有权将自己的钱保存在安全的地方,并在需要时随时取用。 由于传统银行在信贷和传统流程的推动下,不允许所有人都开设账户,因此Monese正在重新考虑日常银行在当今和未来的运作方式。 以身作则 我们正在定义一种新的银行业务类别-一种具有包容性和可负担性的业务; 一种消除了当今“现代”银行业仍然存在的传统障碍; 一种用来建造桥梁而不是墙壁的建筑; 它使人们在世界任何地方的生活,学习,工作和旅行都更加容易。 当前,全世界有超过20亿人发现很难获得传统银行服务,这通常是因为这些服务对于该国来说是陌生的或不具备获得信贷的资格。 我也是其中之一。 当我到达英国时,我没有开银行帐户所需的地址和信用记录证明,就像其他许多处于类似职位的人一样,我陷入了一个荒谬的22关情况。 我需要一个银行帐户才能找到工作和居住的地方,但是,要获得银行帐户,我必须有一个居住的地方和工作。 成为局外人意味着您几乎必须为几乎所有金融服务支付更高的费用,这从根本上讲是不公平的。 在Monese,我们正在努力解决该问题。 突破界限 通过将可访问性和便利性提升到几年前不可能的水平,Monese为银行未来的运作奠定了基础。 现在,您可以在几分钟之内在20个不同的国家/地区在本地银行存款-您所需要的只是一部手机和护照。…

CREDITO-建立信用

Credito正在为信贷行业建立一个信用情报网络,以通过识别欺诈交易的发生来防止信用风险,从而使该行业能够做出明智的决定。 尽管金融机构通常被称为监管最严格的行业之一,但它们仍然是欺诈者的目标。 欺诈的后果并不重要,从而导致银行和客户的财务困境。 尽管金融机构积极地寻求识别欺诈并降低欺诈成本的方法,但它们仍缺乏对所有已知欺诈和妥协的真正全球情报。 Credito正在引入去中心化抵押贷款市场,并使位于世界各地的贷方与借款人之间建立联系。 这消除了实际的限制,并降低了传统的借贷成本和管理费用,从而创造了比当今任何市场都更好的信贷市场。 分散提供更多的安全性和信任。 它是一种不需要第三方信任就可以组织任何东西的方法。 通过执行不需要集中管理,管理或服务器的代码,可以消除信任。 通过分散贷款,我们不需要银行或任何其他中介机构进行贷款交易。 通过使用智能合约的去中心化也消除了借方与贷方之间的任何信任要求,从而提供了当今市场上无法获得的无信任和透明的借贷环境。 智能合约通过其预定义的参数来实现此目的,从而消除了参与方之间信任的需求。 它们也完全透明,任何使用以太坊区块浏览器的人都可以查看 Credito设计原则和价值。 权力下放。 去中心化不仅是区块链防篡改特性的基础,而且是其无许可性质的基础。 通过继续构建去中心化系统,我们旨在进一步实现Credito内部的无权限开发。 我们认为,权力下放是具有长期可持续性的全球繁荣生态系统的关键组成部分。…

金融科技巨头蚂蚁金服是否已经失去信誉?

马云的电子商务集团阿里巴巴是全球最有价值的科技公司之一。 然而,他还有另一项宝贵且不断扩大的资产-阿里巴巴金融科技衍生公司蚂蚁金服(Ant Financial),估值约为745亿美元。 蚂蚁金服以其在线支付平台支付宝而闻名,该平台以54.5%的市场份额位居中国移动支付之首。 它还拥有Zhima(芝麻)信用,这是一个基于个人用户的付款行为历史记录的信用评分系统。 毫无疑问,蚂蚁金服的支付宝,以及腾讯的微信支付,已经极大地改变了中国的支付领域。 但是,支付宝最近遭受了信任问题,并受到担心其隐私和财务安全的客户的强烈反对。 志马信贷运动争议 在2018年初,支付宝推出了年度营销活动,使用户可以根据过去一年的购物行为得出生动的消费结论。 这场运动吸引了大量参与者,他们渴望将其消费结果发布在社交媒体上,直到一位律师警告该服务提供商侵犯了其消费者的合法权益。 消费结果首页上隐藏着一个很小的Zhima Credit用户协议条款,默认情况下已选中该条款。 如果用户继续通过单击打开按钮浏览其年度消费结果,则如果尚未注册,则将自动注册为Zhima Credit。 这样做时,这些用户无意中授权了Zhima Credit从第三方收集他们的个人信息以生成信用评分并允许支付宝访问它。 律师岳深山在自己的微博上写道:“根据《消费者权益保护法》,消费者有权自行选择,而不是由商人为他们做出选择。” “商业运营商必须以惊人的方式警告消费者有关重要协议的信息。”…

Credito-建立信用情报网络

什么是贷方? Credito正在为信贷行业建立一个信用情报网络,以通过识别欺诈交易的发生来防止信用风险,从而使该行业能够做出明智的决定。 尽管金融机构通常被称为监管最严格的行业之一,但它们仍然是欺诈者的目标。 欺诈的后果并不重要,从而导致银行和客户的财务困境。 尽管金融机构积极地寻求识别欺诈并降低欺诈成本的方法,但它们仍缺乏对所有已知欺诈和妥协的真正全球情报。 Credito正在引入去中心化抵押贷款市场,并使位于世界各地的贷方与借款人之间建立联系。 这消除了实际的限制,并降低了传统的借贷成本和管理费用,从而创造了比当今可用的信贷市场更好的信贷市场。 权力下放。 去中心化不仅是区块链防篡改特性的基础,而且是其无许可性质的基础。 通过继续构建去中心化系统,我们旨在进一步实现Credito内部的无权限开发。 我们认为,权力下放是具有长期可持续性的全球繁荣生态系统的关键组成部分。 模块化,用于简单灵活的系统设计。 我们赞赏构建能做一件事的小型工具的理念。 简单的组件很容易被推论,因此可以安全地组合到更大的系统中。 我们认为,模块化不仅可以升级系统,还可以促进分散化。 安全,透明和可扩展的系统。 Credito是为社区构建的。 我们重视社区,并将继续与数据科学家,领域专家,学者和安全专家互动,以进行同行评审。…

将在2018年定义金融科技的五种金融服务趋势

在2018年,数字化转型将从成为您已经预算的内容的标语转变为战略投资的必要性。 在调查中,超过80%的组织表示“以数字化转型为主导的创新计划是来年的首要任务”。 但是,高管之间对这意味着什么的理解大不相同。 许多人很乐意将自己的移动UI进行全面改革,以此作为一项重大的转型胜利。 转型远不止于此,它不仅可以替代缓慢或手动的流程,还可以更好地与您的员工,合作伙伴,供应商和客户互动。 它是在考虑世界的运转方式,而不是针对目前的方式进行优化。 以下是五个重要的数字化转型趋势,这些趋势将构成您的新年决心的一部分: 1)API和开放式银行-为客户提供数据 特别是在金融服务领域,要求变革的不仅是客户,而且政府也是如此。 政府正在制定和推动“开放银行”立法,以促进消费者的选择,使他们能够混合和匹配来自不同供应商的产品。 用澳大利亚财务主管斯科特·莫里森(Scott Morrison)的话说:“开放银行旨在使澳大利亚人能够更好地访问自己的银行数据,并具有改变澳大利亚人与银行系统互动方式的潜力”。 客户希望随时随地实时访问其财务和保险数据。 他们希望使用第三方整合和分析平台来计划和监视他们的支出,索赔和其他活动。 开放式银行业务是一种以同理心或以客户为中心的银行业务的新形式,您无需提供基于角色的产品视图,而是允许客户使用您的产品和第三方覆盖图来建立自己的体验。 最终,所有这些发展压力都朝着具有API的银行或保险公司的方向发展。 麦格理银行是澳大利亚第一个宣布其OpenBanking平台(https://www.computerworld.com.au/article/627417/macquarie-launch-api-driven-open-banking-platform/)的国家,该平台最初将很有吸引力给精通技术的客户。 随着市场的扩展以及更多提供商开始提供附加服务,这将成为更具吸引力的主张。…