您的社区可以告诉您有关您的业务的什么信息?

您认为金融科技初创企业最需要专注于什么才能实现其使命?

我认为科技创业公司的世界正在发生变化。 五到十年前,“想要改变世界”就足够了。现在,这还不够-相反,您需要尝试积极地改变世界,对人们的生活产生积极的影响,而不仅仅是影响他们的生活。 尤其是当我们看到有争议的时期的大型科技公司(如Facebook和Google)时,这一点变得非常清楚。

我们看到,几年前Facebook更改了他们的使命宣言,以使其成为一个积极的使命宣言。 我认为对于金融科技初创公司同样适用,甚至可能在更大程度上适用,因为您要处理的是对人们非常重要的事情,即他们的钱。

因此,对于Monzo来说,我们的使命是建立一家对所有人都有用的银行。

我们需要增加可以使用它的人数。 仅仅为那些拥有信用评分或良好文档的人建立一家银行是不够的。 我们这样做的方式是通过处理诸如金融普惠性之类的问题,并解决“ 在这种情况下我们将如何提供帮助,我们如何确保即使是传统上被排除在财务状况之外的人也可以访问其银行帐户”,因为这是第一梯级在通往金融社会的阶梯上。

作为金融科技初创企业,我拥有积极的社会使命感,这意味着您可以开始对世界产生长期的积极影响。 我认为您需要成功才能成功,并且这是正确的做法。

您认为符合商业利益的可能性是否与此相符?

当然是。 我认为经常有商业利益会有所帮助。 我的梦想是建立一家像Facebook或Google这样规模的公司,并产生积极的影响。 通常,拥有一家商业公司是达到这种规模的最佳方法之一。 我的意思是,Facebook正在达到世界人口的百分之十或百分之二十,可能比现在更多。这是一个疯狂的统计。 我认为,要做到这一点,您不需要成为一个商务公司,而是要面对竞争的世界,这对他是非常有益的。 有多种不同的模式可以确保公司可以追求资本主义利益,也可以追求社会和经济利益。 像B公司这样的事情专门将其作为其章程的一部分,它们将在决策中对社会和环境问题给予同等的重视,同时也要赚钱。

过去三年,Monzo的社区如何发展和变化?

现在,它更具代表性。

当我们开始时,我们的社区由Shoreditch的一些开发人员组成,我们碰巧知道这些开发人员,他们想要基于具有API的银行来构建应用程序。 因此,他们绝大多数是年轻人,绝大多数是男性,绝大多数在科技创业公司工作,绝大多数在肖尔迪奇工作或居住。 这是社会的一个巨大的阶层,非常没有代表性。

从那时起,Monzo的业务显着增长,我们看到客户群和社区都更准确地代表了社会。 因此,我们现在在客户之间的性别分配更加均匀。 我们拥有更好的城乡分割,我们不再像伦敦那样集中精力(只有Monzo的客户中约30%居住在伦敦),而您在我们的社区中也看到了同样的情况。

多样性令人兴奋,它对我们作为一家公司而言是巨大的收益,对Monzo社区本身也是极大的收益。

它可以使思想和观点变得多样化,并根据您的情况为不同的事物提供不同的观点。 因此,拥有尽可能多的不同意见,思想和经验会更好。

您是否希望社区从一开始就如此多样化? 还是您认为这个非常分层的早期人口统计信息使您可以更轻松地到达现在的位置?

我认为拥有一群紧密联系的客户,这些客户从一开始就开始使用Monzo,对于我们的成长和人脉关系确实有用,因为它使我们能够接触到很小一部分消费者。 它也使我们也可以进入开发人员市场。

这真的很有用,因为这可以帮助您跳入未来的增长,因为您可以实现这些网络效应的发生,在这个社会小群体中,对于该群体中的人们,他们感觉每个人都有Monzo卡,因此他们得到了一。 那是非常有价值的。

作为一家公司,您有多少精神是自上而下的,并且有多少是从您的社区继承而来的?

太神奇了,因为它变成了这个永存的圈子。 我们从外部谈论我们的文化,我们的信念和价值观,然后吸引那些喜欢我们所谈论的声音的人们,这对员工和客户都是如此。

我们吸引那些相信公平,多样性和同理心的员工,然后我们同样吸引客户。 随着我们的成长,这种情况将继续发生,我们可以继续在外部谈论这些价值观,并且越来越多的人对此感兴趣。

因此,这个循环将带来巨大的好处和巨大的积极影响,并继续使我们承担责任。 因此,我们现在拥有这个拥有750,000个客户的社区,其中许多人都在与我们的论坛等渠道紧密合作,如果他们不同意我们所做的事情,他们将使我们承担责任。

该公司自上而下的事情是我们的长期愿景,主要是我们的首席执行官汤姆[Blomfield],然后在整个Monzo进行传播。 真正融入其中并构成我们的品牌,我们的社区和我们的文化的一切都来自我们的员工和客户。

您为什么认为许多人不愿理财,而Monzo想要做什么来改变这种状况?

如果我们回到挑战者银行之前的日子,人们与钱互动的方式通常是在星期日晚上或每月一次坐下来,可能手里拿着一大杯饮料,额头上有一条冷毛巾看着他们的银行帐户。

他们登录,然后使用自己的PINSentry以及所有其他内容进行登录,然后以可怕的方式查看其帐户。 这不是他们喜欢做的事情,因为直到那时他们还没有任何可见性。

我认为我们可以更改并解决此问题的方法是,使人们可以立即了解他们的资金,因此它不会突然变成您必须要做的庞大管理项目。 相反,这只是您几乎本能地意识到的事情,因为您与金钱息息相关。 诸如即时通知,看到钱进来以及我们发生的事情之类的事情,消除了看钱的心理障碍。 因此,您对财务状况有了更好的了解。

我们一遍又一遍地从客户那里听到,Monzo消除了处理他们的钱的压力。 我们将继续了解越来越多的东西,那就是情感上的人们与他们的金钱之间的关系以及它对他们的重要性。

您是否认为Monzo用户可以成为Loqbox用户,反之亦然?

让人们更好地了解信用对于我们和LOQBOX都至关重要。 信用和信用历史再次成为人们真正感动的事情之一。 人们对此知之甚少,主要是由于信用咨询机构和银行本身的结果。

直到最近,免费获取您的信用记录还是很困难的,这是一个很大的问题。 我们开始看到许多公司的变化,而LOQBOX是一个很好的例子,我们很乐意帮助Monzo用户获得类似的服务。 我们梦of以求的市场银行,作为用户,您可以访问其他适合您的金融服务和产品。